客户服务-弗德里希新能源科技(杭州)股份有限公司
服务流程

〉专业服务保证

   通过在线技术专家, 为现场服务人员提供及时的专业服务建议。



周到的客户回访和满意度调查

    为了了解机组在运行期内的状况,加强同您的沟通,FERDLIS 会定期地进行满意度设计,倾听您的需要,为您提供热忱而及时的服务。


• 全方位的培训

    为用户、安装商、经销商、特约网点、服务人员进行培训,让他们掌握设备的性能、安装、调试、运行及维护保养知识。


• 售后服务及时性

     全国主要城市都设有办事处及特约网点,专业人员 24 小时进行处理,确保服务的及时性。



• 客户投诉处理机制

     工厂设立专门的客户投诉处理团队,确保客户反馈的问题能及时有效地得到分析、处理和反馈。


• 电话追踪回访制度

     在维修完成后就产品和服务质量等进行电话追踪回访,以提高售后服务水平。


• 客户满意度调查问卷

     每次维修完成后要求及时进行本次服务的满意度调查,以提高客户满意度。



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